クリニックなどの医療機関の継続的な経営には、集患対策が欠かせません。しかし「どのように取り組めばいいのか分からないので具体的な方法を知りたい」という方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、クリニックの集患方法や成功させるポイントについて詳しく紹介します。
そもそも集患とは何か
集患とは、患者を集めるためのマーケティングを指します。以下に、集患の概要や増患との違いと必要性について解説します。
集患とは
集患とは、クリニックなどの医療機関において、患者を集めるためのマーケティングを指します。患者の来院が少ない医療機関は、経営危機に陥る恐れがあります。
そのため、継続的な経営には、集患対策が欠かせません。医療を必要とする患者は多くいますが、どの医療機関を選択するのかは患者次第です。病院やクリニックが集中するエリアでは、特に患者を増やすための取り組みが必要です。
集患と増患の違い
集患とは、新規の患者を獲得するイメージです。一方で、増患は患者を増やすことで、既存の患者の定期的な通院やリピート率の向上を指します。医療機関の安定した経営では、新規患者の獲得に加え、リピートする患者を増やすことが重要です。
医師の腕が良くても、自然に患者が増えるとは限りません。集患・増患には、自院の存在を知ってもらったり、来院するきっかけをつくったりと施策を講じることが必要です。
集患の必要性
集患の必要性は、以下の通りです。
・経営の安定
・専門性の向上
・地域貢献
集患により患者が増えると、病院やクリニックの収益が増えるため、経営が安定しやすくなります。また、さまざまな症状の患者の診察機会が増えることで専門性が向上し、他院との差別化が図れるでしょう。
患者に必要な医療サービスの提供により、地域医療に貢献できます。医療サービスの提供には、患者のニーズを把握することが大切です。
集患に効果的な施策
集患に効果的な施策は、以下の通りです。
・ホームページを充実させる
・SNSを活用する
・Web広告を活用する
・オフラインでできる施策を講じる
それぞれの内容について、詳しく解説します。
ホームページを充実させる
病院やクリニックを選ぶ際に、ホームページから情報収集する方も多いでしょう。ホームページでは場所や診療内容、評判など、患者本人が自分に適した医療サービスが提供されているのかを確認できます。
そのため、自院のホームページを充実させることは、集患につながります。来院前に欲しい情報を得られるため、クリニックを選ぶ際の判断材料になるでしょう。
そして、集患に効果的なホームページ作成には、SEOが欠かせません。SEOとは、対象を検索結果の上位に表示させるための施策です。SEO施策には専門知識が必要なため、委託するケースもあります。
SNSを活用する
多くの人が利用するSNSを活用して、自院をアピールする方法もあります。より多くの人の目に留まりやすくなるため、集患につながります。院長やスタッフがブログなどで情報発信することで、雰囲気や人柄なども伝えられるでしょう。
Web広告を活用する
Web広告を活用し、自院を知らない方に向けて情報発信することで、知名度の向上が期待できます。Web広告には、リスティング広告やディスプレイ広告など、さまざまな種類があります。
リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果画面に表示されるテキスト広告です。URLがクリックさせるたびに広告費が発生する仕組みのため、商品やサービスに興味・関心があるユーザーへ効果的にアピールできるでしょう。
オフラインでできる施策を講じる
人目に留まる場所に看板を設置したり、駅やバスターミナルなどの街頭広告を活用したりするなど、オフラインでできる施策もあります。不特定多数の人に向けてアピールできるため、認知度の拡大につながります。対象者が集まる場所に設置すると、より効果的です。
集患を成功させるポイント
集患を成功させるポイントは、自院の特徴や強みを効果的に伝えることやオンラインシステムの導入です。それぞれのポイントを解説します。
自院の特徴や強みを効果的に伝える
自院ならではの特徴や強みを見つけます。他院にはない強みを、効果的に伝えることが大切です。専門性の高さや利便性の良さをアピールしたり、自院を選ぶメリットを伝えることで、他院との差別化も図れるでしょう。
オンラインシステムの導入
ネット予約やオンライン診療、電子処方箋など、オンラインシステムを導入することも集患を成功させるためのポイントです。待ち時間の削減やスムーズな受診により、集患・増患が期待できます。
まとめ
この記事では、クリニックの集患に効果的な施策についてお伝えしました。集患とは、患者を集めるためのマーケティングのことです。継続的なクリニック経営において、集患は必要不可欠です。集患の施策は、ホームページを充実させたり、SNSを活用したり、自院の情報発信をすることが効果的でしょう。ネット予約やオンライン診療など、オンラインシステムの導入により利便性が向上することで、集患・増患が期待できます。集患についてお困りの方は、SNSの活用などの効果的な施策を実践してみていかがでしょうか。
