インターネットの普及やコロナ禍の影響が出てから、SNSを通じたクリニック運用の普及が広がっています。SNSを運用することで、患者とクリニックに様々なメリットをもたらすのです。そこで今回は、クリニックのSNS運用の効果・メリットや注意点を分かりやすく解説します。本記事の内容を参考に、SNSを有効活用してみてください。
クリニックがSNSを運用するメリット
インターネットの普及によって、クリニックの特性や雰囲気を把握してから通院できる便利な時代になりました。ここでは、クリニックがSNSを運用するメリットについて解説します。
手軽に最新の情報を発信できる
SNSの利用による宣伝は、広告費が掛からず経済的です。また、手軽に発信できる手段としてのメリットの大きさも見逃せません。診療時間の変更や重要なお知らせなど、クリニックの最新情報をSNSで素早く発信できます。患者側も、不明点や緊急の問い合わせに関して、SNSの利用で情報を得られます。
初診の患者に安心感を与えられる
初診の患者であれば、初めて訪れる病院に対して多少の不安感があるものでしょう。しかし、患者がSNSで自発的に情報を得ることで、初診であっても安心して病院へいけるかもしれません。
院内写真やスタッフの紹介など、写真を通じてクリニックの雰囲気を伝えることで安心感を与えられます。安心感を提供することで、患者との円滑なコミュニケーションを築きあげ、つぎの診療へつなげられるでしょう。
採用につながる
SNSの発信を利用して、スタッフの採用を促すことも可能です。院内の様子や日常活動をリアルタイムに共有できるのも、SNSの魅力です。クリニックでの仕事を検討している方へ、スタッフの人柄や考え方を伝えられます。
これにより、クリニックの魅力発信にもつながるでしょう。また、経営理念やポリシーを掲載することで、クリニックの考え方に共感した方が応募してくれる可能性も高くなります。
クリニックがSNS運用をする際の注意点
クリニックがSNS運用をする場合、何点か気を付けるべきことがあります。クリニックがSNS運用をする際の注意点について紹介します。
比較広告・誇大広告など
「他社のクリニックより自社のクリニックの方が良い」とする発信はSNSで禁止されています。また「値上がり確実・最高級のクリニック」など根拠がないのにメリットを断言し、実際より有利であるような発信も禁止されています。客観的事実ではない広告を掲載することも法律で禁止されているため注意しましょう。
比較優良広告・公序良俗に反する内容の広告
比較優良広告とは、他のクリニックと比べ自社のクリニックの方が優良であることを示すことです。こちらは医療広告ガイドLINEで禁じられており、他社と比べての広告を禁止しています。
また、わいせつな画像や残虐なものを掲載することも禁じられているため、SNSを利用してクリニック経営をする場合は注意しましょう。
患者の体験談・効果について誤認させる内容
患者の治療に対する体験談や、効果に対する体験談も掲載を禁止されています。また、患者を誤認させるおそれがある内容についても掲載してはいけません。他にも、患者に対してプライバシーを守らなくてはいけないため、虚偽や誤解を招く情報発信はNGです。
おすすめなSNSを紹介
SNSの発信が多様化する中、利用者数が多いSNSから発信することで多くの人へ情報発信できるでしょう。クリニックを情報提供する上でおすすめなSNSを紹介します。
LINE公式アカウント
LINE老若男女問わず多くの方が利用しているSNSです。LINEでの情報発信は、メッセージを一斉送信できるメリットがあります。
また、LINEは多くの方が利用している点から、開封率が高く情報の見逃しが少ないです。他にも、LINE上から簡単に予約画面へ移行できるメリットがあるため、気軽に情報発信しながら利用しやすいです。
Instagram(インスタグラム)
クリニックがInstagramを活用するメリットとして、患者と繋がれることや採用につながる点が挙げられます。また、クリニックの情報をInstagram掲載する方法が増えている点も見逃せません。
Instagramには写真や動画が投稿されるため、患者がクリニックの雰囲気をいち早く知れるメリットがあるでしょう。また、日常のクリニックでの雰囲気を投稿することで、求職者の増加と採用後のミスマッチの減少も期待できます。
X(旧ツイッター)
Xは利用者が多く、拡散率が高いメリットがあります。Xにはリポスト機能があるため、情報を簡単に拡散できるでしょう。また、クリニックの日常やスタッフの活動の様子を掲載することで、新たな人材の採用にもつながります。採用候補者の過去のXを閲覧することで、候補者の考え方や性格を把握しやすい利点もあります。
まとめ
本記事では、クリニックのSNS運用で期待できる効果やメリット、注意点について分かりやすく解説しました。初めての病院へ訪れるのは、少し勇気がいることが多いです。しかし、SNSの普及から院内の様子を掲載しているクリニックが多くなり、それを見てクリニックを選ぶ患者も多くなりました。事前に病院のスタッフや院内の様子、開業時間いった情報を得ることで患者は通院しやすくなり、クリニックは集患につながります。本記事の内容が、クリニックのSNS運用について知りたい方の参考になれば幸いです。
