経営が軌道にのり、ようやくひと安心…と思いきや、意外と多いのがクリニックのオープニングスタッフが辞めてしまうというトラブルです。クリニックの場合、システムを覚えたスタッフが辞めてしまうのはかなりの痛手になるでしょう。今回はオープニングスタッフが辞めてしまう理由や、トラブルを未然に回避する方法を紹介します。また、雇用の悩み解決につながる、クリニックの事務長代行サービスについてもまとめました。
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クリニックのオープニングスタッフが辞める…その理由とは
クリニック開業の際には、オープニングスタッフの採用が欠かせません。しかし、オープニングスタッフ全員が突如辞表を提出してきた、スタッフが次々と辞めてしまったというケースがあるのも事実です。
オープニングスタッフが辞めてしまうのにはさまざまな理由があります。その理由のひとつが、オープニングスタッフの雇用に力を入れていなかったことがあげられるでしょう。
オープニングスタッフが辞めてしまうケースはよくあること。とはいえ「どうせ辞めてしまうから」という気持ちがある限り、小さな理由をきっかけに辞めてしまうケースからは逃れられません。
スタッフが次々に辞めるのは、退職があるたびにほかのスタッフの負担が増えてしまうのも理由です。スタッフの減少とともに既存スタッフの負担が増え、業務量の増加や給料が安いなどの不満につながってしまいます。
また、指導するスタッフがいなかったり、マネジメントが不足していたりという理由もあげられるでしょう。
クリニックのオープニングスタッフの退職を回避するには？
クリニックのオープニングスタッフが辞めてしまうのには必ず理由があります。理由をひとつひとつ見過ごさず臨機応変に対処することが経営者側には求められるでしょう。とくにクリニックのオープニングスタッフが辞めてしまうのは、雇用自体を軽く見ているケースがあります。
また、新規クリニックの場合は、患者対応に追われついついスタッフの労働条件や環境整備などがおろそかになってしまいがちです。ここからはそんなオープニングスタッフの退職を回避する方法について見ていきましょう。
採用基準を見直し、雇用環境を整備する
オープニングスタッフの退職を防ぐためには、雇用前にクリニックの採用基準を見直す必要があります。採用前には、欠かせない条件を明確にし、どんな人材を必要としているかについてもしっかりと考えておく必要があります。
頭の中で考えるだけでなく、しっかりと書面に残しておくことで、より明確な条件につながるでしょう。オープニングスタッフの採用時には、経営者自らが面接を行い採用するかどうかを決める必要があります。可能であれば、1人ではなく、複数の目で精査すると良いでしょう。
クリニックの理念を明確にし、共有する
クリニック開業の際には、「こんなクリニックにしたい」と思い描いている方がほとんどでしょう。しかし、経営者である医師だけでは、その理念や目標を達成はできません。
開業したばかりのときには、ほとんどのスタッフが「新たな気持ちで取り組みたい」と士気が高まっている状態にあります。そのチャンスを逃さず、クリニックの理念や目標をしっかりと共有することで、スタッフ一丸となって日々の診療を行えるに違いありません。
日頃からコミュニケーションをとる
スタッフ同士のコミュニケーションが円滑であるかどうかも大切です。ドクターとの壁を感じて辞めてしまうケースも少なくありません。日頃から朝礼やミーティングなどを行い、院長自らが積極的に参加しましょう。
また、院長だけが意見を述べるのではなく、看護師や医療事務スタッフも発言できる機会を設けると良いでしょう。対面での定期的なミーティングを行ったり、スタッフ同士だけで意見を言い合える機会を設けるのもおすすめです。
新人教育をしっかりおこなう
辞めてしまうスタッフのなかには「怒られてばかり」と感じて挫折してしまうケースもあります。このような若手スタッフの挫折を防ぐためには、教育プログラムをしっかりと構築しておく必要があるでしょう。
クリニックをオープンしたばかりのときには、医師が直接指導に当たるケースも少なくありません。それぞれ立場が違うため、お互いを理解しながらしっかりと時間をかけて指導を行うことがポイントです。
また、外部研修を活用するのもひとつの手です。外部研修を受ければ、スタッフのスキルアップにつながるだけでなく、クリニック全体のレベル向上も図れるでしょう。
雇用のお悩み解決！クリニックの事務長代行とは
いくら権威とされている医師や看護師も、雇用のプロではありません。そのため、雇用に関して悩む先生も少なくないのです。雇用環境の整備を難しいと感じたり、看護師やスタッフの声に耳を傾ける時間がなかったりという方もいらっしゃるでしょう。
そんななか、クリニックの経営を助けるのが、クリニックの事務長代行サービスです。事務長代行サービスは、医療事務や経理のほか、雇用についても大きな力を発揮します。ここからは、そんなクリニックの事務長代行サービスについて紹介します。
クリニックの事務長代行サービスとは？
クリニックの事務長代行サービスでは、総務や事務・経理のほか、WEB集患や人事までを行っています。事務作業を任せられるので、院長や看護師は日々の診療にしっかりと集中できるでしょう。
また、事務職の人件費を削減につながるのも嬉しいポイント。新しく事務を雇った場合に比べて教育する手間もなく、すぐに任せられるのも大きな魅力といえるでしょう。
さらに最近では、院内のPOPやチラシ、リーフレットを作成したり、SNSの投稿をしたりなどを任せられるサービスもあります。集患やPRにも繋がるため、上手に活用すればより円滑にクリニック経営を進められるでしょう。
事務長代行サービスでは人事労務も可能
前述した通り、多くのクリニック経営者を悩ませる人事雇用。そんな人事に関しても、事務長代行サービスに任せられます。
クリニックの事務長代行サービスでは、求人広告の作成だけでなく、面接や選考も可能。さらに、採用後には教育資料の作成や研修の実施なども請け負っています。さらに人事評価制度の運用も行い、新規雇用から既存スタッフの評価までサポートしてくれるのが特徴です。
このほか、コンプライアンスや法務管理も行っているため、法令遵守のコンサルティングや医療事故などのリスク管理も可能。より安心してクリニック経営を進められる手段となり得るのです。
雇用と代行サービスの違い
クリニックの規模にもよりますが、事務長を雇用するとなると、年間で500万円～800万円もの費用が掛かるとされています。雇用の際には、事務長自体の教育を行ったり、福利構成費用がかかったりなどの負担も増えるでしょう。
一方で事務長代行は利用するサービス内容によって費用が変動します。一定以上のスキルを持ったスタッフがサポートしてくれるのが大きな特徴です。また、急な退職などのリスクが少なく常に安定したサービスを受けられるのが大きなメリットです。
なお、事務長代行サービスはさまざまな企業が展開しています。費用はもちろん、業務内容やサポート体制、実績をしっかりと見ながら、自身のクリニックに合うものを選ぶようにしましょう。
事務長代行サービスならオープニングスタッフの退職回避にもつながる！
残念ながら、クリニックのオープニングスタッフが辞めてしまうというケースは少なくありません。オープニングスタッフが辞めてしまわないよう、常日頃からスタッフとコミュニケーションを取り、労働や教育環境を整備しておくのも大切でしょう。なお、オープニングスタッフの退職回避には、事務長代行サービスの活用も大変有効です。事務長代行サービスなら、採用や教育など、人事にまつわる業務を安心して任せられるでしょう。気になる方は、ぜひチェックしてみてください。
