クリニックを開業した際に気になるのが、患者数の推移ではないでしょうか。本記事では「クリニックを安定経営するにはどれくらいの患者数を保てばよいのか」「患者数が少ない場合はどうやって増やせばよいのか」などについて解説します。患者数の獲得に伸び悩んでいる場合は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
開業後に必要な患者数とは？
クリニック開業後に、どれくらいの患者数がいればクリニックとして安定が望めるのでしょうか。以下に紹介する平均患者数を知っておけば、クリニック経営のための知識となるでしょう。
クリニックの平均患者数とは
厚生労働省「平成30年社会医療診療行為別統計の概況」、厚生労働省「医療施設調査」によると、1日あたりの患者数は40人程度が平均値となっています。そのため、クリニック開業後40人を大きく下回る場合、患者数が少ないということになります。
新規患者の獲得が必要
新規クリニックは新規患者獲得のためには、ホームページの作成や看板の設置など、集患にある程度コストをかけなければいけません。
リピート率を高める努力が必要
開業直後のクリニックは、近隣の方にクリニックの存在が周知されていないため、患者が少ない場合もあるでしょう。患者数が少ないままの状態が続くと、クリニック経営が続かなくなってしまうため、リピート率を高めることが大切です。
来院した患者にその場で次の予約を取ってもらうよう促す、ていねいなコミュニケーションを心がけるなどして、新規患者をリピーターとして定着するよう工夫しましょう。
クリニック経営を安定させるために必要な患者数
クリニックを無理なく運営するには、どれくらいの患者数が必要なのでしょうか。また、どのような費用がかかるのでしょうか。以下に詳しく解説します。
診療科や地域差を確認する
クリニックの1日平均患者数は40人程度ですが、診療科や地域によって平均患者数は大きく異なります。経営するクリニックの目標は診療科や地域によって異なるため、診察科や競合クリニックの状況について調べてみるとよいでしょう。JMAP(地域医療情報システム)という診療県庁ができるシステムがあるので、活用してみてはいかがでしょうか。
経費を計算する
開業するには、たくさんの経費がかかります。スタッフの給与はもちろん、医薬品費、減価償却費、機器の賃借料などがかかるため、経費と患者数のバランスを計算する必要があります。
クリニックの患者数が増えない場合の対策法
クリニックの開業後に思うように患者数が増えない場合、どのような対処をすれば患者数が増やせるのでしょうか。クリニックの現状を見直すことで集患率をアップし、クリニックの経営安定を目指しましょう。
集患のための広告活動を増やす
地域の方へクリニックがあることが周知されていない、あるいは周知はされていても集患につながっていない場合は、周囲へのアピールが足りていません。そのため、広告活動を増やす必要があるでしょう。患者はホームページを確認して来院することが多いため、ホームページ作成に力を入れる、SNSも活用してみる、看板を増やす、チラシを配布するなどしてみてはいかがでしょうか。
またホームページ作成の際にはSEO、MEO対策を行い、ホームページが検索上位にくるよう対策を講じることをおすすめします。ホームページ作成やSEO、MEO対策は専門の業者に依頼することも、集患のために検討してみてはいかがでしょうか。
ポータルサイトを利用する
ポータルサイトに登録することで、患者がエリア、駅などの条件からクリニックを検索しやすくなります。ポータルサイト経由でクリニックを見つけてもらえるため、集患につながるでしょう。
しかし、多くのクリニックがポータルサイトに登録しているため、競合が多いというデメリットもあります。そのため、無料で登録できるサイト、有料で登録できるサイトなどメリットや広告効果などの情報収集を行った上で、効果が見込めるサイトに登録する必要があります。
口コミを確認する
新しいクリニックに行こうと考えた場合、SNSやポータルサイトなどの口コミを見て来院するかどうか決める場合もあるでしょう。開院したばかりのクリニックで悪い口コミがあると、少ない口コミ数の中で悪い口コミが目立ってしまうことになり、マイナスイメージにつながります。悪い口コミには真摯に返信や対処をする、間違った情報は修正依頼をするなど、口コミを放置せずこまめな確認や対処をしましょう。
来院予約を取る
クリニックでははじめて来院した患者に、その場で2回目の予約を取るよう促すことで、リピーターを獲得につながります。継続的に来院してもらうことで、クリニック側は患者の状態を正確に把握しやすいです。これが質のよい医療提供につながり、患者の満足度アップにもつながってくるでしょう。
まとめ
新しいクリニックは内装や設備が新しいため、患者がたくさん来てくれるかというと必ずしもそうではありません。「患者数が1日40人程度いればクリニックは経営できる」とされていますが、開業にかかった費用、診察科、地域性などによって目指す患者数は異なります。そのため、さまざまな要素を踏まえて目標患者数を設定するのがよいでしょう。目標患者数に満たない場合は、ホームページをリニューアルする、口コミをチェックする、来院予約を取るなど工夫を凝らし、集患率アップを目指しましょう。
