クリニックで働くスタッフが退職する理由はさまざまです。たいへんいそがしく、大きな責任をともなう現場であるため、労働環境や制度の不満が直接的な要因となることも少なくありません。この記事では、クリニックのスタッフが辞める原因と、その解決策についてくわしく解説しているので参考にしてください。
スタッフがやめてしまう原因
ここでは、クリニックでスタッフが辞めてしまうおもな原因について解説します。
スタッフの離職率が高いと、院の運営に大きな影響を与えてしまうため、可能な限り対策を講じなければなりません。
マネジメントの問題
クリニックの医師が適切にマネジメントできていないことが、スタッフが離職する原因となる場合があります。
クリニックを円滑に運営するには、医療技術だけではなく、リーダーシップ、コミュニケーション能力、そしてマネジメントスキルが必要です。これらの能力が欠けている場合、スタッフが不満を感じ、離職を決断してしまう可能性があります。
制度の問題
給与や昇給ルールの曖昧さも、スタッフが辞める理由のひとつです。
努力しても昇給がない、あるいは昇給の基準が不透明であれば、次第にモチベーションが下がり、最終的には離職を考えるようになるでしょう。また、激務で休みが取れない状況も、離職の大きな原因です。
休息が十分に取れないと、肉体的にも精神的にも疲労が蓄積します。休息が不足すると、私生活にも支障が出て、心身のバランスを崩してしまうでしょう。ワークライフバランスが崩れた状態では、スタッフは勤務し続けられません。
退職者が後を絶たないクリニックの特徴
退職者が後を絶たないクリニックには、いくつかの共通した問題があります。
これらの問題に早めに対処しなければ、スタッフの定着率が低下し、クリニック全体の運営に悪影響をおよぼします。
人間関係が悪い
退職者が続くクリニックは、人間関係に問題を抱えていることが多いです。
適切にマネジメントできていないため、コミュニケーションや支持が不足し、ミスコミュニケーションが多発します。
また、給与や昇給ルールの不足や、激務で休みが取れない状況では、次第にモチベーションが下がり、スタッフはストレスが溜まってしまいます。最終的には仲間を思いやれなくなり、人間関係が悪化します。
サービスの低下
患者に対するサービスの低下もよく見られます。
クリニックの設備や機器が古いことや、医療機器や業務システムが古いとあっては、患者に適切な医療を提供できません。医療の質が低下すると、患者数の減少につながり、売上減少で待遇はさらに悪くなります。
スタッフのモチベーションはさらに低下し、患者へのあいさつやこころよい対応ができないばかりか、さらなる離職を引き起こしてしまうでしょう。
スタッフが辞めるのを防ぐには？
クリニックでスタッフの退職を防ぐためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。
スタッフの働きやすさや職場の魅力を高めることが重要です。
密なコミュニケーション
まず、スタッフとのコミュニケーションを大切にしましょう。
コミュニケーションが不足すると、スタッフ同士や上司との間に信頼関係が築かれず、職場の雰囲気が悪化します。日常的に意識してスタッフと話す機会を確保し、困りごとや提案を気軽に話せる環境を作ることが、働きやすい職場を実現するために必要です。
また、スタッフが意見を伝えやすい場を設けることで、悩みや問題が大きくなる前に対処できるでしょう。さらに、スタッフのやる気を引き出すために、やりがいを感じられるようなサポートも欠かせません。
とくに、上司が日常のなかの小さな成功を褒めたり、失敗をフォローする姿勢を見せることが、スタッフのモチベーション維持につながります。
教育制度の確立
スタッフの教育制度を整備することも重要です。
教育制度が整っていないと、新入スタッフは早期退職を検討する可能性があります。また、スキルアップの機会を提供することも、スタッフのやる気を引き出すための有効な手段です。
スキル向上につながるサポートが充実していることで、将来の展望が開け、長期的にクリニックに貢献しようという意欲が高まります。
待遇の充実
スタッフの待遇面も見直しましょう。
適正な労働条件や給与、福利厚生が充実していることは、働くうえでベースとなるものです。定期的に給与や労働環境を見直し、スタッフが安心して働けるような制度が求められます。
環境整備
クリニックの環境も整備する必要があります。
新しい建物や清潔感のあるクリニックは、働く側にとっても気持ちがいいものです。清潔な職場環境は、スタッフの士気を高める効果も期待できます。また、医療機器や業務システムのアップデートも考慮しましょう。
古い機器やシステムは業務効率を低下させ、スタッフのストレスにつながります。最新の設備を導入することで、作業がスムーズに進み、業務効率が上がるだけではなく、スタッフの負担も軽減されます。
また、採用時にスタッフの数を多めに採用しておくことも、急な欠員が生じた際にほかのスタッフへの負担を軽減できるため大事です。
適性検査を実施する
採用の段階でも、スタッフが辞めるリスクを減らすために適性検査を導入するのが有効です。
適性検査を活用すれば、採用のミスマッチを防ぎ、職場内のトラブルを回避できる可能性が高まります。
まとめ
スタッフの退職を防ぐためには、コミュニケーションの改善や労働条件の見直し、適切な環境整備などが重要です。スタッフが働きやすい環境を提供することで、職場の雰囲気が向上し、モチベーションも維持しやすくなります。また、設備のアップデートや適性検査の導入も有効な対策です。クリニックにとってスタッフは欠かせない存在であり、スタッフが安心して働ける職場作りが、安定した運営につながるでしょう。
